Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na BOLSITA, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o seu pedido, oferecemos a opção de reembolso, conforme as condições abaixo.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A solicitação feita após esse prazo não será aceita, e o direito ao reembolso será perdido.

2. Condições para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o produto deve atender às seguintes condições:

  • O produto não pode apresentar indícios de uso.
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os seus acessórios e manuais, caso existam.
  • O produto deve ser embalado de forma segura para evitar danos durante o transporte de devolução.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. O pedido de reembolso deve ser feito através do nosso e-mail contato.bolsita@gmail.com, com as seguintes informações:

  • Número do pedido;
  • Motivo da solicitação de reembolso.

Após recebermos as informações, nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para devolução do produto.

4. Custos de Devolução

Os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente. O produto deverá ser enviado para o endereço informado pela nossa equipe de atendimento.

5. Erro no Endereço de Entrega

Caso o pacote seja devolvido ao remetente devido a erro no endereço informado pelo cliente (como endereço incorreto, incompleto ou ausente), o custo de reenvio será de responsabilidade da empresa. Ao perceber que o pacote foi devolvido, entraremos em contato para fornecer as instruções sobre o reenvio, e o valor do frete será cobrado.

6. Extravio do Pedido

Caso o seu pedido seja extraviado durante o transporte, entraremos em contato com a transportadora para investigar o ocorrido. Se confirmado o extravio, um novo produto será enviado sem custos adicionais para o cliente e o prazo para reembolso será reiniciado, iniciando o novo prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do novo produto.

7. Processamento do Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto, se todas as condições forem atendidas, o reembolso será processado dentro de até 10 dias úteis. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

8. Exceções

Produtos com sinais de uso ou que não estejam em suas condições originais não serão aceitos para reembolso.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.

Contato para Solicitação de Reembolso